Підтримка FitBuddy
Якщо у вас виникли питання, проблема з додатком, запит на видалення даних або повернення коштів — напишіть нам. Ми відповідаємо протягом 48 годин у робочі дні.
Контакт
- Email: kyrylo.holovchenko@gmail.com
- Розробник: Kyrylo Holovchenko
- Мова підтримки: Українська, English
Поширені питання
Як скасувати підписку?
Підписки керуються Apple. Відкрийте «Налаштування → [Ваше імʼя] → Підписки» на iPhone, знайдіть FitBuddy Pro та натисніть «Скасувати підписку». Скасування набуває чинності в кінці поточного періоду оплати.
Як отримати повернення коштів?
Запити на повернення обробляє Apple за посиланням reportaproblem.apple.com. Ми не маємо доступу до платіжної інформації і не можемо обробити повернення напряму.
Як видалити мої дані?
Усі дані FitBuddy зберігаються локально на пристрої. Щоб повністю видалити їх:
- «Налаштування → FitBuddy → Скинути дані» — видаляє локальну базу.
- Видаліть додаток — знищує все, що залишилось.
- «Налаштування → Apple ID → iCloud → FitBuddy» і вимкніть синхронізацію — очищує iCloud-копію.
Якщо потрібна додаткова допомога, напишіть на email вище.
Мої тренування не синхронізуються з Apple Health
Перевірте права: «Налаштування → Конфіденційність і безпека → Здоровʼя → FitBuddy». Усі позиції мають бути ввімкнені. Перезапустіть додаток — остання спроба синхронізації виконується при відкритті.
AI-асистент не відповідає
FitBuddy використовує Google Gemini. Якщо відповідей немає:
- Перевірте зʼєднання з Інтернетом.
- Ми обмежуємо використання AI для стабільності роботи — подождіть 1–2 хвилини і спробуйте ще раз.
- Якщо ви на безкоштовному тарифі і досягли денного ліміту — оновіть до Pro для необмеженого AI.
У мене є пропозиція чи баг-репорт
Ми раді будь-якому фідбеку. Пишіть на email з темою «FitBuddy Feedback» — прикріплюйте скріншоти, номер версії (видно в «Профіль → Налаштування») і короткий опис.
Конфіденційність
Дивіться нашу Політику конфіденційності — детально про те, які дані обробляються і як.